En Central Vibe hacemos envíos a todo el territorio colombiano. Aquí te contamos todo lo que necesitas saber sobre tiempos, costos y el proceso de despacho de tu pedido.
1. Cobertura
Realizamos envíos a todo Colombia: ciudades principales, municipios y zonas alejadas. Por el momento no hacemos envíos internacionales.
2. Tiempos de entrega
Los tiempos de entrega son estimados y se cuentan en días hábiles desde el momento en que tu pedido es despachado:
- Bogotá y ciudades principales (Medellín, Cali, Barranquilla, Bucaramanga, etc.): entre 1 y 3 días hábiles.
- Municipios y zonas alejadas: hasta 5 días hábiles.
Estos tiempos pueden verse afectados por temporadas de alta demanda (días especiales, fechas comerciales), condiciones climáticas o situaciones fuera de nuestro control.
3. Costos de envío
- Envío gratis en compras iguales o superiores a $80.000 COP.
- Para compras por debajo de ese valor, el costo del envío se calcula según tu ciudad de destino y se muestra claramente en el proceso de pago antes de confirmar tu pedido.
4. Transportadoras
Trabajamos con varias transportadoras nacionales para garantizar la mejor cobertura y tiempos de entrega en todo el país. La transportadora asignada a tu pedido se define según tu ciudad de destino y disponibilidad al momento del despacho.
Una vez despachado tu pedido, recibirás el número de guía para que puedas hacer seguimiento directamente en el sitio web de la transportadora.
5. Días de despacho
Despachamos pedidos de lunes a sábado, en días hábiles. Los domingos no hay despachos. Los pedidos realizados el domingo se procesan el lunes siguiente.
En festivos nacionales el despacho puede retrasarse un día hábil adicional.
6. Seguimiento de tu pedido
Una vez despachado tu pedido te enviaremos al correo registrado el número de guía y el enlace para rastrearlo. También puedes escribirnos directamente si necesitas información sobre el estado de tu envío.
7. ¿Qué hago si mi pedido se demora o no llega?
Si tu pedido supera el tiempo estimado de entrega, sigue estos pasos:
- Verifica el estado de tu guía en el sitio de la transportadora.
- Si no encuentras información o el estado es inusual, escríbenos de inmediato al correo o WhatsApp indicados abajo.
- Nuestro equipo hará el seguimiento con la transportadora y te dará respuesta en máximo 2 días hábiles.
En caso de pérdida del paquete confirmada por la transportadora, gestionaremos el reenvío o el reembolso según corresponda.
¿Tienes preguntas sobre tu envío?
📧 Correo: servicioalcliente@centralvibe.com.co
📞 Teléfono / WhatsApp: 321 238 4973
📍 Dirección: North Point AK 7 # 156-68, Bogotá D.C.
🌐 Sitio web: centralvibe.com.co
Última actualización: 11 de junio de 2026. Esta política fue elaborada por Central Vibe.
